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英語(yǔ)客服

崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站客服相關(guān)工作，協(xié)助店鋪維護(hù)工作。

1. 負(fù)責(zé)店鋪基本客服工作以及店鋪基本維護(hù)：在線客服、售后服務(wù)、訂單留言、站內(nèi)信及郵件的處理；
2. 快速、準(zhǔn)確地回復(fù)和處理來自全球各類客戶的咨詢和反饋，促成交易（email、whatsapp、在線客服、電話等渠道）；
3、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r（生產(chǎn)進(jìn)度、售前售后問題等），確保訂單的按時(shí)完成，防止差評(píng)；
4、妥善處理訂單中差評(píng)、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
5、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃；
6、直接與業(yè)務(wù)部對(duì)接，收集和反饋產(chǎn)品信息。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)6級(jí)以上，良好的英文書寫表達(dá)能力和溝通能力（能與國(guó)外客戶無障礙進(jìn)行郵件和電話溝通，接受應(yīng)屆畢業(yè)生）；
2、英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先，有外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、能熟練使用Office辦公軟件，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)熟悉；
4、性格溫和，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、工作積極主動(dòng)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，認(rèn)真耐心，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。
6、公司可提供行業(yè)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
7、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加盟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，工作環(huán)境優(yōu)越，氛圍和諧！

福利待遇：

1、工資：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金，上不封頂，能者多得，保障每位員工的付出與收獲成正比；
2、包吃（早、中、晚）+包住；
3、為員工辦理國(guó)家規(guī)定的社保；
4、員工依法享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日+假日福利；
5、為員工提供各種培訓(xùn)，幫助員工快速成長(zhǎng)。
6、工作時(shí)間：公司實(shí)行一周6天工作制，朝八晚六；

國(guó)內(nèi)客服

崗位職責(zé)：官網(wǎng)以及第三方平臺(tái)客服工作。

1. 快速、準(zhǔn)確地回復(fù)和處理客戶的咨詢和反饋，促成交易（在線客服、電話、QQ、微信等渠道）；
2. 跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r（生產(chǎn)進(jìn)度、售前售后問題等），確保訂單的按時(shí)完成，防止差評(píng)；；
3、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃；
4、直接與業(yè)務(wù)部對(duì)接，收集和反饋產(chǎn)品信息。

任職要求：

1、學(xué)歷不限，有客服或者從事電纜行業(yè)者優(yōu)先；
2、能熟練使用Office辦公軟件，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)熟悉；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅于溝通；
4、工作態(tài)度良好，耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)；
5、公司可提供行業(yè)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；
6、工作環(huán)境優(yōu)越，氛圍和諧。

福利待遇：

1、工資：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金，上不封頂，能者多得，保障每位員工的付出與收獲成正比；
2、包吃（早、中、晚）+包住；
3、為員工辦理國(guó)家規(guī)定的社保；
4、員工依法享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日+假日福利；
5、為員工提供各種培訓(xùn)，幫助員工快速成長(zhǎng)。
6、工作時(shí)間：公司實(shí)行一周6天工作制，朝八晚六。

東佳信集團(tuán)追求把公司營(yíng)造成家的氛圍，把每一位員工都當(dāng)成家庭的一員，我們實(shí)行人性化管理制度，充分尊重個(gè)人，營(yíng)造輕松、彈性、創(chuàng)新、激情的工作環(huán)境， 我們?yōu)槊恳晃怀蓡T提供廣闊的舞臺(tái)和發(fā)展空間！熱誠(chéng)歡迎您的加盟！

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